política de modificación ó cancelación de la reserva directa con el hotel

La reserva que se adquiere es válida únicamente para la fecha de seleccionada en el momento de la compra.

Condiciones para la modificación de fecha de la reserva:

1. La solicitud de modificación de fecha debe realizarse desde el correo ó whatsapp que originó la compra inicial.
2. La modificación de fecha es válida únicamente si se solicita antes de 3 días en temporada baja y 5 días en temporada alta de la fecha de reserva programada inicialmente.
3. Podrá modificar la fecha de reserva, siempre y cuando exista disponibilidad de cupo para la nueva fecha de visita solicitada.
4. Se podrá solicitar solo una 1 vez el cambio de fecha.

Condiciones de cancelación:

1. La solicitud de cancelación debe realizarse desde el correo ó whatsapp que originó la compra inicial, indicando si es el caso la cuenta bancaria.
2. Si cancela la reserva el día de llegada, se cobrara una penalidad del 100%.
3. Si cancela la reserva 1 día antes de la llegada (máximo 3:00 pm del día anterior), se cobrará una penalidad del 50% sobre el total.
4. Si cancela la reserva 3 o más días antes de la llegada, se cobrará una penalidad del 30% del total de la reserva.

Nota: en caso de que aplique devolución del dinero se realizará dentro de los 15 días hábiles siguientes a la cancelación.