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Políticas de cancelación

Para cancelar una reserva directa con el hotel, el huésped deberá hacerlo de acuerdo a la siguiente información:

Baja temporada: 02 días antes de la fecha de llegada, Alta temporada( puentes festivos, semana santa y fin de año del 26 de Diciembre al 11 de Enero): 05 días antes de la fecha de llegada, en los dos casos informando al hotel por medio de un correo electrónico a hotelbahiaolivo@gmail.com. En caso que la cancelación se haya realizado durante el tiempo establecido, el huésped podrá hacer uso de su reserva en fecha posterior a la inicial sujeta a disponibilidad y dentro de los 2 meses siguientes a la fecha de la reserva con tarifa vigente en el momento en que se vaya a tomar. En caso de que la cancelación se haya realizado fuera del tiempo establecido se cobrará una penalidad en temporada baja del 10% y en temporada alta del 20% del total de la reserva. En caso de restricción de movilidad bajo decreto gubernamental o Covid 19 positivo con copia de resultados presentados no habrá penalidad.

En caso de que el huésped no se presente (NO SHOW) a la reserva, tendrá su habitación habilitada hasta el día de su check out a la 1 pm y perderá la totalidad del dinero abonado.

En caso de que el huésped haya realizado la reserva con una de las páginas como Booking.com deberá comunicarse con ellos directamente para dar solución a cualquier inconveniente o cancelación.

El dinero pagado al Hotel no es reembolsable en ninguno de los casos.