política de modificación ó cancelación de la reserva directa con el hotel
Temporada baja:
Modificación:
Se permite realizar modificaciones de la reserva hasta 3 días antes del check in sin penalidad alguna, de lo contrario se admitirá la modificación con penalidad del 10% del total de la reserva exceptuando el día de la llegada.
Para el caso de modificación por enfermedad o evento de fuerza mayor, deberá justificar con un documento médico o de alguna autoridad competente que soporte la situación, el cual entrará a estudio en Gerencia, dado el caso se encuentre en el día de la llegada ò dentro de los 2 días antes de la llegada.
La solicitud de modificación de la fecha debe realizarse al whatsapp 3143339798, desde el número en que se originó la compra inicial, en el cual se le indicará si existe la disponibilidad para la fecha solicitada y así mismo si existe cambio en la tarifa.
Cancelación:
Se permite realizar cancelaciones de la reserva hasta 5 días antes del check in y el abono realizado se devolverá descontando los gastos administrativos y comisiones del valor total de la reserva (10%) en el transcurso de la semana siguiente, de lo contrario no se realizará ningún tipo de devolución de dinero.
- En caso de no presentarse (no show) se cobrará la totalidad del anticipo realizado y no se hará devolución alguna
- Por salida anticipada se cobrará la estadía completa no se hará devolución alguna
Temporada alta:
(Aplica puentes festivos, Semana Santa y temporada de fin de Año desde el 15 de diciembre hasta el 15 de enero)
Modificación:
Se permite realizar modificaciones de la reserva hasta 7 días antes del check in sin penalidad alguna, de lo contrario se admitirá la modificación con penalidad del 10% del total de la reserva exceptuando el día de la llegada.
Para el caso de modificación por enfermedad o evento de fuerza mayor, deberá justificar con un documento médico o de alguna autoridad competente que soporte la situación, el cual entrará a estudio en Gerencia, dado el caso se encuentre en el día de la llegada ò dentro de los 2 días antes de la llegada.
La solicitud de modificación de la fecha debe realizarse al whatsapp 3143339798, desde el número en que se originó la compra inicial, en el cual se le indicará si existe la disponibilidad para la fecha solicitada y así mismo si existe cambio en la tarifa.
Cancelación:
Se permite realizar cancelaciones de la reserva hasta 7 días antes del check in y el abono realizado se devolverá descontando los gastos administrativos y comisiones del valor total de la reserva (10%) en el transcurso de la semana siguiente, de lo contrario no se realizará ningún tipo de devolución de dinero.
- En caso de no presentarse (no show) se cobrará la totalidad del anticipo realizado y no se hará devolución alguna
- Por salida anticipada se cobrará la estadía completa no se hará devolución alguna.